Comment prendre rendez-vous?
Appelez le 514-948-4800. Il n’y a pas de réservation de rendez-vous en ligne. L’appel nous permet de confirmer le véhicule, le service demandé, les pièces ou informations nécessaires et la disponibilité.
Offrez-vous des rendez-vous le jour même?
Parfois, selon la charge de travail et le service. Appelez. Pour les changements de pneus en haute saison, il est préférable de réserver environ deux semaines à l’avance.
Installez-vous des pneus neufs achetés ailleurs?
Non. Nous installons les pneus neufs achetés auprès de notre centre. Les pneus déjà utilisés peuvent être acceptés après inspection.
Entreposez-vous les pneus?
Oui. Notre capacité est d’environ 8 000 pneus. Les jeux sont identifiés dans un système de suivi et leur état est vérifié.
Faites-vous des changements d’huile sans rendez-vous?
Une disponibilité le jour même peut parfois être possible. Appelez le matin avant de vous déplacer.
Est-ce qu’une estimation est fournie avant les réparations?
Oui. Le garage inspecte le véhicule, explique les travaux recommandés et communique l’estimation. Aucun travail supplémentaire n’est effectué sans autorisation.
Pourquoi mon estimation peut-elle changer?
Une inspection peut révéler des pièces ou du travail supplémentaires qui ne pouvaient pas être confirmés avant le démontage ou le diagnostic. Nous vous appelons avant d’effectuer du travail supplémentaire.
Pourquoi deux garages peuvent-ils donner des estimations différentes?
La main-d’œuvre, la qualité ou la marque des pièces, les opérations incluses et le diagnostic peuvent différer. Comparez le détail des travaux, pas seulement le total.
Quels types de pièces utilisez-vous?
Selon le véhicule et le besoin, le garage peut utiliser des pièces OEM, équivalentes OEM ou de qualité supérieure du marché secondaire. Les options pertinentes peuvent être discutées avec le client.
Quelle garantie s’applique?
Les réparations admissibles réalisées dans un centre NAPA AUTOPRO peuvent être couvertes par la Garantie tranquillité d’esprit actuelle de 24 mois / 40 000 km. Des conditions et exclusions s’appliquent. Les pneus peuvent aussi être couverts par leur garantie fabricant.
Quels avantages peuvent s’appliquer aux membres CAA-Québec?
Selon les conditions actuelles du programme CAA-Québec, des avantages peuvent s’appliquer aux travaux d’entretien et de réparation admissibles, notamment un rabais membre. Certaines exclusions s’appliquent, dont l’achat de pneus. Présentez votre carte avant le début des travaux et vérifiez les conditions en vigueur auprès de CAA-Québec.
Que signifie la certification Clé Verte niveau Or?
Pneus et Mécanique St-Laurent est certifié Clé Verte niveau Or. Clé Verte est un programme québécois de certification environnementale des ateliers automobiles. Il encadre notamment la récupération, le tri, l’entreposage et la gestion responsable des matières résiduelles de l’atelier.
Quels véhicules entretenez-vous?
La plupart des marques et modèles, y compris plusieurs véhicules hybrides, électriques, diesel, européens et de luxe, ainsi que les camionnettes, Sprinter et petits VR. Nous ne travaillons pas sur les motocyclettes ni les grands VR.
Parlez-vous d’autres langues?
Oui. Le service peut être offert en français, anglais, italien, espagnol et portugais.
Puis-je attendre sur place?
Oui. Une salle d’attente avec Wi-Fi est disponible. Les animaux de compagnie sont les bienvenus.
Où puis-je stationner?
Le stationnement client est disponible devant le bâtiment.
Que faire si j’ai une question sur ma facture?
Appelez le 514-948-4800 et parlez directement avec l’équipe du comptoir.